Realūs sprendimai, kurie veikia
Čia pateikiami atvejai iš skirtingų kontekstų — nuo viešojo sektoriaus portalų iki komercinių platformų. Kiekvienas projektas atskleidžia, kaip konkrečios dizaino problemos sprendžiamos iš esmės, o ne paviršutiniškai.
Kaip problemos virsta sprendimais
Savivaldybės portalas: nuo chaoso prie aiškumo
Gyventojai negalėjo rasti paslaugų — navigacija buvo sukonstruota pagal vidinę struktūrą, ne pagal naudotojų logiką. Vietoj maketo iš karto pradėjome nuo elgsenos analizės: stebėjome, kuriuose puslapiuose žmonės sustoja ir ką randa per klaidą.
Pakeitus informacijos architektūrą ir supaprastinus formų srautus, paslaugų suradimo laikas sumažėjo nuo vidutiniškai 4 minučių iki 90 sekundžių.
Verslo įrankio onboarding — be instrukcijų
Naujų vartotojų pirmosios savaitės išlaikymas buvo žemas — daugelis sukurdavo paskyrą, bet per 3 dienas nebesugrįždavo. Priežastis: pirmasis ekranas reikalavo 7 sprendimų iš eilės, prieš vartotojui pamatant nors vieną naudą.
Suprojektavome progresyvią atskleidimo sistemą — kiekvienas žingsnis atrakina kitą tik tada, kai ankstesnis baigtas. Sąsaja tapo mokytoja.
Navigacija viena ranka — tiesioginis apribojimai kaip parametras
Tradicinis hamburger meniu mobiliesiems tos platformos auditorijai paprasčiausiai neveikė — vartotojai dažniausiai laikė telefoną viena ranka, naudodami nykštį. Analizė parodė, kad 70% ekrano ploto liko nepasiekiama.
Sukūrėme apatinėje dalyje fiksuotą valdymo juostą su adaptyvia piktogramų rikiuote pagal dažnio naudojimą. Sprendimas kilęs ne iš trend'ų, o iš konkrečių duomenų apie pirštų judėjimą.
Skaičiai iš skirtingų projektų
Kiekvienas projektas davė skirtingus rezultatus — tai normalu, nes kontekstai ir pradinės sąlygos skiriasi. Pateikiame konsoliduotus rodiklius, rodančius, kur dažniausiai atsiranda pagerėjimas.
